Durante muito tempo, a publicidade médica no Brasil foi cercada de restrições. Muitos médicos tinham receio até de postar nas redes sociais.
Isso mudou com a nova regra de publicidade médica do CFM. E a mudança trouxe uma oportunidade e um desafio ao mesmo tempo.
O que a Resolução CFM nº 2.336/2023 trouxe
Em setembro de 2023, o Conselho Federal de Medicina publicou a Resolução nº 2.336/2023, que atualizou as regras de publicidade e propaganda médica. A norma entrou em vigor 180 dias após a publicação.
Entre os pontos que passaram a ser permitidos, segundo o próprio CFM:
- divulgar o trabalho nas redes sociais;
- divulgar os valores das consultas;
- realizar campanhas promocionais;
- divulgar os equipamentos disponíveis no local de trabalho;
- repostar elogios de pacientes, desde que sóbrios e sem promessa de resultado.
Continuam proibidos, por exemplo, expor o paciente de forma identificável e ensinar técnicas médicas a leigos. Na dúvida, vale consultar a resolução completa e o CRM do seu estado.
Resolução CFM nº 2.336/2023
Passou a ser permitido
✔ Divulgar o trabalho nas redes
✔ Divulgar o valor da consulta
✔ Campanhas promocionais
✔ Divulgar equipamentos
Continua proibido
✖ Expor paciente identificável
✖ Ensinar técnicas médicas a leigos
✖ Prometer resultados
Fonte: Conselho Federal de Medicina, 2023
Publicidade médica CFM: mais visibilidade gera mais mensagens
Com regras mais claras, mais médicos passaram a investir em presença digital: perfis profissionais, conteúdo educativo, anúncios. O resultado natural é mais pacientes chamando no WhatsApp.
E aqui mora o desafio. Uma estratégia de divulgação bem feita pode gerar dezenas de mensagens em um único dia, muitas fora do horário comercial. Se ninguém responde, o investimento em visibilidade se perde.
Estudos sobre tempo de resposta mostram que a chance de transformar um contato em cliente cai muito a cada hora de espera. Ser visto é o primeiro passo. Responder rápido é o que fecha a consulta.
💬 Quero estar pronto para os novos pacientes
Divulgar o preço muda a conversa
Com a possibilidade de divulgar o valor da consulta, o paciente chega mais decidido. Mesmo assim, ele vai perguntar no WhatsApp: “Esse valor ainda está valendo?”, “Aceita meu convênio?”, “Tem horário esta semana?”.
A NexusMed IA responde exatamente essas perguntas, na hora, com as informações que a clínica definiu:
- pergunta se é particular ou convênio e informa o valor antes de marcar;
- mostra os horários livres e agenda direto na agenda do médico;
- envia a chave Pix da clínica e recebe o comprovante, se for o caso;
- lembra o paciente antes da consulta;
- conversa em linguagem natural, entendendo texto, áudio e imagem.
Atendimento também comunica
A forma como a clínica responde também faz parte da imagem do médico. Uma resposta rápida, educada e clara transmite organização e cuidado. E a NexusMed foi travada para nunca dar conselho de saúde, diagnóstico ou prescrição, mantendo a conduta sempre com o médico.
Leia também
Homologada pela Memed
A atendente de IA da NexusMed é homologada pela Memed, referência em saúde digital no Brasil e parceira oficial da NexusMed. Para o médico, é a garantia de uma tecnologia séria conversando com os seus pacientes.
Divulgue com tranquilidade
Antes de investir mais em visibilidade, garanta que todo paciente será atendido. Teste a NexusMed por 15 dias grátis, com configuração completa e sem fidelidade. Conheça a atendente no canal NexusMed Tech.
NexusMed IA: a melhor IA de conversação humana natural do Brasil, feita para Hospitais, Médicos e Clínicas.
💬 Quero testar a NexusMed por 15 dias
Fontes: Conselho Federal de Medicina, notícia “CFM atualiza resolução da publicidade médica”, setembro de 2023; Resolução CFM nº 2.336/2023.
